销售部负责现场运营的助理经理董靖宇,6月摔倒导致的韧带损伤还未痊愈，便绑上绑带，带伤坚守在书展的运营管理岗位上。从细雨绵绵的书展前期准备到烈日炎炎的书展开展，他一直往来于现场，每日穿行一万六千步以上，略带蹒跚的步伐却走出了他对书展的执着与热情。带伤上阵顾大局，恪尽职守显担当，他的敬业奉献感动了部门的青年，展现了共产党人“关键时刻冲得上去、危难关头豁得出来”的政治本色。

本届书展在文创周边产品方面较往年更丰富，以其独特的魅力深深吸引了广大年轻群体，极大地提升了现场参与度和热情，同时产生的大客流量也无形中为现场运营安全带来了巨大的挑战。作为项目经理中的骨干力量，朱亦磊对馆内外展位进行了多轮细致入微的巡查，从展位的结构稳固到用电的走线安全，从过道、楼梯的地面防滑到展位的边边角角有无突起导致易绊倒、易碰撞情况，他一一检查，绝不放过任何潜在的安全隐患。书展开幕前一天，当他巡馆至喷水池广场时，发现了室外某展位存在稳固性问题，毫不犹豫与主办方联系，详细说明了情况和可能存在的隐患及其严重性，督促他们第一时间进行了加固整改，将安全隐患消弭于无形，为书展的顺利进行筑起坚实的安全防线。

夜幕低垂，盛大的书展晚上仍是人潮如织，读者们流连忘返，在夏夜继续与书相伴。为使书展夜间继续提供给读者们一个安全、有序的良好氛围，李睿哲、何毅、朱韫豪主动请缨承担起晚间书展运营工作，连续7天不间断加班至临近午夜，直到最后一位工作人员离开才闭馆返回。随着书展的最后一场活动“相约星期二”落下帷幕，大多数书展工作人员沉浸在书展完成的喜悦中时，李睿哲与另外两名项目经理，承担起监督撤场工作这最后的艰巨任务。头戴安全帽，手持对讲机，他们穿梭在展厅之间，指挥撤场进程，检查展位撤除情况，展馆有无受损或是否存在安全隐患，153个展位，一个个检查，一家家确认，彻夜未眠只为确保撤场过程万无一失。

本次书展在友谊会堂的各类新书发布及签售活动的排片十分密集，工作日每天平均15余场，周末更是达到25余场。吴珺作为会堂活动区的主要项目经理牵头，会务组的傅逸伟、周子辛和跨组支援的徐政雷积极配合工作安排，高效完成会议区域活动的包干划分，互相之间信息共享，圆满完成了高频率场次转换的衔接工作及临时场次变更或增加的协调工作。尤其是双休日多场热门新书发布、签售都集中在同一天。会务团队提前与主办确认好排队方案、人员进场和疏散等问题，在友谊会堂门口按照楼层分布排队，避免人员聚集和对冲问题，并密切配合及时沟通。面对持续高温天气和突发的阵雨天气，他们及时与主办沟通准备雨披等应急措施，迅速响应并妥善处理人员滞留问题。在面对特殊的少儿读者的场次时，更是时刻关心，落实各项安全措施。针对人流量较大的签售活动，根据往年书展签售活动的经验，提出针对性建议，包括优化签售流程、规范签售秩序等，同时实时关注场馆外等待进场的人流量，以“柔性劝导”方式，在尽量避免冲突和争吵的情况下，引导、疏散聚集的观众。

部门助理经理俞宏翔，书展前刚因胃出血住院治疗，还没完全恢复就坚持书展上岗。作为会议场馆保障负责人，他提前熟悉每天各会场使用情况、预估观众人数，每天第一个来到友谊会堂大门，全程坚守到晚上最后一场活动结束，第二天准备工作完成才下班。每天喝着薄粥充饥养胃，来回奔波在友谊会堂、东二馆、214贵宾室之间，协调、安排、落实好每一次领导巡馆和书展签售活动的有序运行，展示了上展人不计个人得失、爱岗敬业的本色。

卜依雯带领三名实习生，顶着烈日，坚守在东二长廊售卖“上展娃娃头”雪糕的第一线。生意异常火爆，书展期间共售出一万四千余支，营业结束后还要做好收尾工作、销售数量统计、账目点算。她们面对络绎不绝的人潮，售卖雪糕的同时接待游客咨询展会情况，始终保持着高度的热情和耐心，不断优化自己的服务方式，提高工作效率和服务质量，用微笑和细心的服务赢得了游客们的赞赏，在全新的岗位上展示了政务保障一线人员的风采。

随着书展的盛大开幕，不断的有来自各地的文化爱好者进入上展展示厅参观，王育爽和沈佳玥为每一位走进上展展示厅的游客提供最周到的服务，热情地向客人们介绍上展的历史人文故事以及内独具匠心的上展文创周边。面对前来咨询书展的游客，沈佳玥提供耐心解答疑问，做好指引工作。18日的暴雨打破了午后的宁静，许多未曾携带雨具的游客被雨水淋得狼狈不堪。王育爽迅速做出反应，引导他们进入展示厅躲雨，并从临时储备屋中拿出雨伞，让读者使用。见到年幼的小朋友，她热情地将小朋友护送到避雨处，收到了家长的感谢。在这个充满历史气息与艺术的空间里，她们用自己的行动，书写下了属于她们的书展故事。

今年书展是第二十届，作为近年来保障书展安全有序的守护者，保卫部经理周建林从2004年起，连续参加了在上展中心举办的每一届书展的相关工作，见证了书展从“孕育”到繁荣的整个过程，体验到了作为守护者和管理者之间角色的不断转变。今年书展开展前夕，他积极与静安分局沟通协调，不断细化安保工作方案措施，穷尽办法实现“螺蛳壳里做道场”，使得中心各出入口的人流、车流管控获得静安交警支队的警力协助。在服务保障之余，他仍习惯一遍遍地在书展现场巡视，不放过任何一处可能的安全隐患。

分管会堂活动区的副经理姚海平和分管展厅的助理经理史俊超同样尽心竭力予以协助，他们每天分别对各自所负责的区域进行巡查，积极管理好外包安保队伍，每日七点前就赶到单位，参与外包安保队伍的晨会，并指出当天相关区域的人流密集点和疏导注意事项，一再叮嘱他们既要第一时间对拥堵人流进行疏导，又要确保书展观众的体验感，注意礼貌用语的沟通，温柔清场。当天书展闭关后，他们对工作情况进行总结，了解保安到岗到位情况与服务质量，对次日的工作进行改进。在保卫部全员与外包安保队伍的共同努力下，书展期间共帮助寻回走失儿童13名，拾取身份证20余张、手机8台、包具6个，所有遗失物品都已归还失主。

书展第一天中午，中心上水泵房的高压生活水泵出现跳闸情况，冷暖组立刻到场检查。在闷热近40度的水泵机房内，仅用15分钟便排除了故障。维修后在检查关联设备的过程中发现生活水泵泵组之间有少量串水现象。为了尽快排除这个书展用水的隐患，分管冷暖组的助理经理翟晓斌、冷暖组组长韩俊、组员邹驿铭、王海嵩于当晚书展结束后，连夜对4组有问题的单向阀进行更换，保障书展期间场馆生活用水的正常供应。

在书展开展期间的同时，中心靠近南京西路一侧区域正进行绿化改造项目，为了不影响书展的观众体验和正常秩序，只能在书展闭馆后对改造区域的原有电缆、管线以及绿植进行移位。分管助理经理蒋奕、电工组钱骏及音讯组朱俊、赵智凡8月17日、18日晚通宵施工期间继续在现场检查施工情况及进度以免对次日的书展产生影响。在施工结束之后，他们继续值守在中心对场馆进行巡查，为第二天书展的活动做准备。他们用自己的辛勤付出，确保书展活动及绿化改造工作均正常有序推进。

18日的暴雨雨量较大，雨水夹带各种垃圾以及树叶等，堵塞下水口，导致大量路面积水，影响行人和车辆的正常通行，同时有着渗入书展室外大棚活动区的风险。在这种恶劣天气条件下，为了确保中心下水通畅、消除安全隐患，韩俊和邹驿铭、徐臻，冒着倾盆大雨，对中心的各处雨水井进行疏通及清捞，使得排水系统及时恢复正常。设备工程部的这群年轻人经受住酷暑与暴雨的双重考验，在平凡的岗位中，用实干诠释着责任与担当。

总务部经理陈琦从未缺席过在上展举办的书展工作，始终坚守在服务的第一线。在本届书展的七天时间里，陈琦同志忙碌无休的身影总是出现在食堂的各个角落。在维持食堂秩序时注意到了一位孕妇读者在就餐时显得有些力不从心，立即上前询问并提供了帮助，引导她到一个较为安静且舒适的区域，确保她能够得到适当的休息和营养补给，这一细心入微的举动，不仅体现了她对读者的关怀，也彰显了上海书展温馨、人性化的服务理念。

总务部助理经理罗运顺，在筹备期间，他对书展环境工作中每一个环节都进行了精确的规划和安排，明确各项任务中的重点，保障了活动现场的整洁与美观。在书展的第二天，更是在不经意间展现了他的善良与热心，一位行动不便的老年读者在参观过程中使用轮椅，因地面布线原因轮椅难以正常被推动。他见状，立即上前询问情况，并主动提出帮助。在确认情况后，毫不犹豫地与志愿者一起，小心翼翼地将读者抬到安全区域。随后他并没有直接离开，而是耐心地陪伴读者，用他的话语和行动传递着关怀与安慰，以其无私的行动，为书展增添了一份暖意。

魏子韬、顾豪杰负责东环道圆拱门全家垃圾临时堆放处的垃圾清运协助工作。他们分班从早到晚，密切关注着垃圾的堆放情况，确保环卫清运工作的顺利进行。他们对干湿垃圾分类的严格把控，不仅减少了环境污染，也提高了资源的回收利用率，为书展的整洁环境做出了贡献。除此之外，他们积极了解“上展娃娃头”雪糕的售卖情况，及时到仓库为各个售卖点进行冷饮补货，确保了参展人员和读者观众在炎炎夏日中能够享受到清凉。在物资管理方面，他们也展现了出色的能力，认真统计物资的出入库情况，确保了临时物资调用的准确性和高效性，他们的细致工作，为书展的顺利进行提供了坚实的后勤保障。

为缓解食堂及全家餐饮点的书展保障工作压力，职能部门职工全员出动，他们挺身而出、勇于担当，组建了2024上海书展职能部门临时支援队，由总经理办公室协调筹备、统一指挥，安排专人值班值守至当日书展闭馆，累计支援126人次，他们都是恪尽职守、默默奉献的工作者。

财务部采购人员周建刚尽管在书展闭幕后即将退休，但在接收到设备工程部因书展期间空调变频器损坏而报送的专项急购申请后，放弃周末休息，及时联系采购供应商了解价格、型号、性能等情况，急事急办，第一时间将需更换的设备采购到位，保障了中心的空调设备持续为书展的读者提供适宜的阅读环境，站好了在中心工作的“最后一班岗”，为职能部门的年轻同志树立了模范表率作用。

总经理办公室的叶竞翔和王千喆，主动放弃自己的休息时间、加班加点投入工作，不仅七天连轴转、无一天缺席，还坚持留守至每日闭馆，认真落实好每项收尾工作后才下班回家。他们每天早早来到书展现场，积极参与到“一日两查”和支援保障工作中，认真检查每一个展位的布置、通道和场馆情况，发现问题立即沟通，持续跟进整改情况。高峰时段，场馆各处也都会看到他们繁忙的身影，当遇到突发事件时出于对书展、对工作、对参展观众高度负责的态度，他们总是即刻赶赴现场关心处理情况，即便这些工作并不在他们的职责范围内。8月18日周日是客流量高峰，那场不约而至的大暴雨更是让室内场馆滞留观众爆棚。听到雨如豆粒般落下的声音的第一时间，他们争分夺秒、兵分两路，一人至场馆观察阳光棚降雨影响情况并检查有无漏水点、有无渗入情况，并及时通知加固门窗；另一人冒着倾盆大雨至室外各个排水口处观察积水、堵点，提前排险、协助抢修，和各部门值岗人员通力协作一同避免了大面积积水可能导致雨水倒灌的风险及大客流拥堵造成安全隐患。